Tartsd velünk az irányt!

Foglalkozás adatlap

Foglalkozas adatlap
Idegenforgalmi ügyintéző
422103
Irodai és ügyviteli (ügyfélkapcsolati) foglalkozások
Ügyfélkapcsolati foglalkozások
Ügyfélkapcsolati foglalkozások

Az idegenforgalmi ügyintéző munkája során információt nyújt az érdeklődőnek az utazási lehetőségekről, útitervet készít, menetjegyet, szállást foglal, egyéni és csoportos utazást szervez. Igény szerint helyszíni programokról gondoskodik, melyekhez biztosítja az programra való odajutás feltételeit, a belépőket, az idegenvezetőt. Kapcsolatot tart kül- és belföldi partnerekkel, szervezi a be- és kiutazásokat, intézi az utazásokkal kapcsolatos adminisztrációt.

  • Folyamatosan egyeztet, kapcsolatot tart olyan helyi partnerekkel, akik hiteles információkkal szolgálhatnak és a közvetlen kapcsolatnak köszönhetően gyorsabb ügyintézéssel tudják őt támogatni munkája során.
  • Utánanéz, érdeklődik a különféle közlekedési- és szálláslehetőségek elérhetőségéről, áráról és komfortfokozatáról, a célállomáson és környékén fellelhető turisztikai célpontokról.
  • Felméri az ügyfelek igényeit, tájékoztatást nyújt számukra az utazás lebonyolításával kapcsolatban, beszerzi jegyeiket a közlekedéshez, a múzeumokhoz.
  • Gondozza, vagy gondoztatja a cég honlapját, frissíti az ott megjelenő ajánlatokat. A megszervezett utakat értékesíti, azaz utasokat keres, akik szívesen igénybe veszik az adott ajánlatokat.
  • Összeállítja az útiterveket, kiállítja a menetjegyeket és igazolásokat az üzleti vagy magánutasok számára, legyen az egyéni vagy csoportos utazás.
  • Felajánlja, és megköti az ügyfelek számára az utazáshoz kapcsolódó baleset-, poggyász- és egyéb biztosításokat.

OKJ szakképesítés

Név: Turisztikai szervező, értékesítő

Szint:Emeltszintű szakképesítés

  • Munkakörnyezet: tevékenységét elsősorban irodában, ügyfeleket fogadva végzi,munkája során többször tárgyalhat külső helyszíneken, partnereknél.
  • Munkaidő:napi 8 órás munkaidőben, általában normál munkarendben dolgozik. Előfordulhat, hogy rendezvények alkalmával, ettől eltérően hétvégén is dolgoznia kell.

Az idegenforgalmi ügyintézővel szemben támasztott egészségügyi követelmények elsősorban az ügyfélkapcsolati munka jellegéből adódnak.

  • tiszta beszéd,az ügyféllel történő tárgyaláshoz;
  • jó hallás,a félreértések elkerülése érdekében;
  • éles látás a sok számítógéppel végzet munkához;
  • ép végtagok, amelyek a szervezési feladatok során szükségesek;
  • egészséges vér- és keringési rendszer,amellyel az idegi megterheléseket jobban bírja;
  • ápolt arc és kéz,a kellemes, meggyőző megjelenéshez.

Az idegenforgalmi ügyintéző munkakört mozgássérült munkavállalók, és jó beszédértést biztosító hallókészülék használatával hallássérültek is betölthetik.

  • Irányító
  • Közösségi
  • Megvalósító
    • Tárgyias, Személyközpontú
    • Önálló, Csoportos
    • Gondolatokra irányuló, Gyakorlatias